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      厚植沃土 筑巢引鳳
      ——菏澤全力打造一流營商環境紀實

      作者: 張嘯 來源: 菏澤日報 發表時間: 2024-01-03 09:36

      市行政審批服務局在服務臺展示工作人員信息,提供跟蹤式服務
      在市政務服務中心,工作人員幫助辦事群眾免費復印材料
      “三亮”專題行動宣傳海報隨處可見
      在24小時自助服務區,群眾全天都能自助辦理高頻業務
      工作人員為客運企業發放班車路線牌照
      高標準打造網上辦事區
      城市面貌日新月異    塑造城市新形象  賦能營商好環境

      營商環境是城市競爭的重要軟實力,是經濟社會高質量發展的核心競爭力。

      無事不擾,有求必應。近年來,我市圍繞優化營商環境,按照“三步走”的思路,對重點企業、項目,實行領導包保責任制;對有一定規模的企業,建立“企業吹哨、部門報到、市縣聯動”工作機制;對全部市場主體開展“三亮”專題行動,實現了對各類市場主體服務的全覆蓋,全力打造“放心投資、放手發展”的安商富商名片。

      “專屬服務員”護航企業安心發展

      日前,在山東天厚新材料科技有限公司,國網菏澤市定陶區供電公司工作人員開展“用電送診”服務,傾聽客戶用電訴求,診斷客戶用電設備,并為客戶進行能效分析,講解安全用電知識,確保企業供電運行穩定。

      “供電公司不僅幫我們分析了用電整體情況,而且定期上門排查用電安全隱患,車間自投產以來,從來沒有發生過停電、斷電的情況?!痹摴炯夹g員孫經國說。

      營商環境好不好,市場主體的感受最為直觀。菏澤對重點企業、項目成立工作專班,實行領導包保責任制,變“管理”為“服務”,主動對接企業協助解決問題,構建“親清”政商關系,在政府和企業之間鋪設了一條服務“快車道”。

      “通過辦理項目使用林地審批,我們真正體會到黨委、政府對企業的關心支持,感受到政務服務的高效便捷?!睎|明石化投資建設部副總經理張翱飛表示。

      針對服務重點項目,市行政審批服務局建立杰出企業家“專屬服務員”機制,成立市縣“杰出企業家審批服務專屬服務員”隊伍,由市縣兩級審批服務部門為其配備一對一“專屬服務員”,建立常態長效的服務企業機制。

      2023年9月,菏澤現代醫藥港政務服務便民服務點揭牌,便民服務點設置3個服務窗口,由市行政審批服務局及相關部門派駐工作人員,為園區內企業提供全流程“保姆式”服務,推動實現“園區事園區辦”。

      針對營商環境的堵點、痛點、難點問題,我市創新機制,打出優化服務“組合拳”,全力營造效率高、服務優、創新足、獲得感強的一流營商環境。行政審批服務部門結合菏澤特色,形成“菏心意”政務服務品牌,營造便捷高效的政務環境,讓企業群眾辦事合心合意,獲得最佳政務服務體驗。

      創新機制擦亮惠企服務品牌

      一項項優化營商環境舉措的落地,讓來菏投資的企業吃下“放心投資、放手發展”的“定心丸”。

      2019年5月,我市在全省首創“企業吹哨、部門報到、市縣聯動”(以下簡稱“吹哨”)工作機制,累計辦結“吹哨”事項4.7萬件,企業滿意率99.7%。

      龍蟠科技首個項目落地投產比預期提前了近半年。項目落地過程中,鄄城縣落實“吹哨”工作機制,配備“企業秘書”,組建工作專班,服務人員吃住在工地,在要素保障等方面做到全流程、全周期服務。隨著第一個項目的建成投產,18萬噸磷酸鐵項目、10萬噸磷酸鐵鋰項目、10萬噸正極極片回收項目、2萬噸碳酸鋰項目等陸續落地,實現鋰電池上下游的全產業鏈閉鏈循環。

      “當地成立服務專班,服務人員駐扎項目建設工地,隨叫隨到、有呼必應,第一時間幫助協調解決項目遇到的困難問題,真正做到當天需要完成的任務絕對不過夜?!饼報纯萍忌綎|產業園總經理呂從江說。

      在市縣互通的“企業吹哨、部門報到、市縣聯動”網絡服務平臺,企業反映問題、部門工作信息、平臺運行可視化,暢通了面對面的“政企溝通”渠道,使企業原來辦事多頭跑部門,變為一個“哨聲”相關部門齊報到。

      把“哨聲”當企業心聲,把“報到”“聯動”作為響應心聲呼聲的務實行動,聚焦根據企業訴求,積極擴大公共服務供給,補齊了營商環境短板。

      哨聲打通“中梗阻”,機制破解“辦事難”。如今,遇到困難就“吹哨”,成為在菏企業經營者的共識。

      “三亮”專題行動倒逼作風轉變

      “原先辦事需要市里、縣里來回跑,辦下來得一周多的時間,現在只需在縣里通過網絡提交申請材料,不用跑腿和郵寄,兩天就能領到許可證,真是太方便了?!臂渤俏抖喽嗍称酚邢薰矩撠熑藙⒄啾硎?。

      為打造陽光透明的高效政務服務體系,2023年8月,菏澤對全部市場主體創新開展“三亮”專題行動,全市承擔審批服務、監管監督、業務辦理的職能部門“亮人員身份、亮制度職責、亮評價結果”,更好地服務市場主體,倒逼干部作風轉變。

      “三亮”專題行動開展以來,全市各級各部門樹牢“換位思考、主動服務、有求必應、無需不擾”理念,全面打通服務市場主體“最后一米”,實現工作作風、服務能力、營商環境三個方面大提升。

      2023年底,不少企業、群眾收到了許可證換發的短信提醒,不僅避免了因證照到期忘記延續的麻煩,還能了解換證流程,“小舉措”為企業、群眾帶來了“大便利”。

      “三亮”專題行動開展以來,菏澤魯西新區行政審批服務局創新推出的“提前介入+智能提醒”服務模式,通過“魯西新區智能云提醒系統”為許可證即將到期的企業、群眾提供短信智能提醒服務,進一步提升服務效能。

      與此同時,《菏澤市優化營商環境條例》的制定出臺,從法治層面為各類市場主體活動提供了“硬核”護航。

      全力打造便捷高效的政務環境,持續推動營商環境優化升級,才能讓市場主體根深本固、枝繁葉茂。當前的菏澤,全面推進政務服務事項標準化,持續深化“一網通辦”,健全“一張清單管到底”工作機制,全力打造便捷高效的政務環境。廣大黨員干部以“店小二”思維、“保姆式”服務,實實在在幫助企業解決問題,以一流營商環境厚植發展沃土,吸引越來越多的企業、項目落地菏澤,一個個市場主體加速向這里聚集。               記者 張嘯

      (本版照片均為資料片)

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